CUANDO DESPEDIR CLIENTES MEJORA LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA
Durante años, muchas empresas han operado bajo una premisa aparentemente incuestionable: “todos los clientes suman”. La realidad, sin embargo, es muy distinta. No todos los clientes aportan valor y algunos, de hecho, lo destruyen de forma sistemática. El problema es que esta erosión no siempre es visible en la cuenta…
